تاریخ آخرین به‌روزرسانی این سند: اردیبهشت ۱۴۰۴
ما در المزه به اطلاعات شخصی شما احترام می‌گذاریم و متعهد به حفظ و حراست از آن هستیم. این سند به شما توضیح می‌دهد که ما چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت می‌کنیم. استفاده شما از خدمات و محصولات ما به‌معنای پذیرش این سیاست است.
۱. چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم؟
ما تنها اطلاعاتی را از شما جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه بهتر خدمات لازم باشد. اطلاعاتی که ممکن است از شما جمع‌آوری شود، عبارتند از:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
نشانی ایمیل
-
آدرس پستی برای ارسال سفارش‌ها
-
اطلاعات پرداخت (بدون ذخیره اطلاعات کامل بانکی)
-
سوابق خرید و سفارش‌های ثبت‌شده
-
اطلاعات مربوط به نظرات و بازخوردهای شما
-
آدرس IP و اطلاعات مرورگر شما برای بهبود تجربه کاربری
ما هرگز بدون رضایت شما، اطلاعات اضافی جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۲. چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟
هدف از جمع‌آوری این اطلاعات موارد زیر است:
-
پردازش و ارسال سفارش‌ها
-
برقراری ارتباط با شما در مورد سفارش، پیگیری یا پشتیبانی
-
ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده بر اساس علایق شما
-
تحلیل رفتار خرید برای بهبود خدمات و محصولات
-
ارسال پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌ها و خبرنامه‌ها (با رضایت شما)
-
جلوگیری از سوءاستفاده و کلاه‌برداری‌های احتمالی
ما اطلاعات شما را تنها برای اهداف مشخص و قانونی استفاده می‌کنیم.
۳. اطلاعات شما چگونه نگهداری می‌شود؟
ما از اطلاعات شما با استفاده از روش‌های ایمن، رمزگذاری‌شده و مطابق با استانداردهای جهانی حفاظت می‌کنیم. اطلاعات شما در سرورهای ایمن، دارای دسترسی محدود ذخیره می‌شود. کارکنان ما فقط در صورت نیاز کاری و با رعایت تعهدات محرمانگی به اطلاعات دسترسی دارند.
ما همچنین از تکنولوژی‌هایی مانند SSL برای انتقال امن اطلاعات استفاده می‌کنیم.
۴. آیا اطلاعات شما با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود؟
ما هیچ‌گاه اطلاعات شما را به فروش نمی‌رسانیم یا به اشخاص ثالث نمی‌دهیم، مگر در شرایط خاص:
-
برای پردازش پرداخت، ممکن است اطلاعات به شرکت‌های پرداخت معتبر ارسال شود.
-
برای ارسال سفارش، اطلاعات به شرکت‌های حمل‌ونقل داده می‌شود.
-
در صورت وجود الزام قانونی، ممکن است بنا بر دستور مراجع ذی‌صلاح اطلاعات ارائه گردد.
-
شرکت‌های همکار ممکن است در قالب توافق‌نامه همکاری و با رعایت محرمانگی به داده‌ها دسترسی محدود داشته باشند.
ما تلاش می‌کنیم تنها با شرکت‌هایی همکاری کنیم که به حریم خصوصی احترام می‌گذارند.
۵. کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه
ما از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری شما استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر شما ذخیره می‌شوند.
کاربرد کوکی‌ها در سایت المزه:
-
به خاطر سپردن سبد خرید شما
-
ارائه پیشنهادهای شخصی بر اساس بازدیدهای پیشین
-
تحلیل رفتار کاربران برای بهبود طراحی سایت
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال کنید. اما این کار ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.
۶. خبرنامه‌ها و پیام‌های تبلیغاتی
ما تنها در صورتی برای شما ایمیل تبلیغاتی ارسال می‌کنیم که رضایت داده باشید. اگر تمایل نداشته باشید، در هر زمان می‌توانید اشتراک خود را لغو کنید. در پایان هر ایمیل، لینکی برای لغو اشتراک وجود دارد. شما همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری خود، وضعیت اشتراک خود را تغییر دهید.
۷. حقوق شما درباره اطلاعات شخصیتان
شما در مورد اطلاعات شخصی خود حقوقی دارید که ما به آن‌ها احترام می‌گذاریم. این حقوق شامل موارد زیر است:
-
دسترسی: شما می‌توانید در هر زمان درخواست کنید که چه اطلاعاتی از شما در اختیار داریم.
-
اصلاح: در صورت وجود اشتباه در اطلاعات، می‌توانید درخواست ویرایش آن‌ها را ثبت کنید.
-
حذف: در شرایط خاص، می‌توانید درخواست حذف کامل اطلاعات خود را بدهید.
-
محدودیت: می‌توانید بخواهید که استفاده از اطلاعات شما محدود شود.
-
اعتراض: می‌توانید با استفاده از اطلاعات تماس ما، نسبت به استفاده از داده‌ها اعتراض کنید.
ما تمام تلاش خود را برای پاسخ‌گویی سریع و دقیق به این درخواست‌ها انجام خواهیم داد.
۸. اطلاعات کاربران زیر ۱۸ سال
ما خدمات خود را به افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌دهیم، مگر با اجازه والدین یا سرپرست قانونی. اگر متوجه شویم اطلاعاتی از فردی زیر ۱۸ سال بدون اجازه والدین دریافت کرده‌ایم، آن را فوراً حذف خواهیم کرد. در صورت مشاهده چنین موردی، لطفاً با ما تماس بگیرید.
۹. امنیت اطلاعات
ما تمام اقدامات فنی، مدیریتی و فیزیکی لازم را برای محافظت از اطلاعات انجام می‌دهیم. این اقدامات شامل موارد زیر است:
-
رمزنگاری اطلاعات حساس
-
استفاده از فایروال و ضدویروس
-
مدیریت دسترسی کاربران و پرسنل
-
نظارت بر فعالیت‌های مشکوک
-
پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها
با این حال، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ ایمن نیست. اگرچه تلاش می‌کنیم از اطلاعات شما محافظت کنیم، اما مسئولیتی در قبال رخدادهای خارج از کنترل‌مان نداریم.
۱۰. نگهداری اطلاعات تا چه مدت ادامه دارد؟
ما اطلاعات شما را تنها تا زمانی که لازم باشد نگهداری می‌کنیم. پس از پایان مدت مورد نیاز، داده‌ها به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.
مدت نگهداری بر اساس نوع داده، اهداف استفاده و الزامات قانونی تعیین می‌شود. مثلاً اطلاعات سفارش‌ها ممکن است به‌منظور امور مالیاتی یا حل اختلافات، چند سال نگهداری شوند.
۱۱. پیوند به سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر
سایت المزه ممکن است دارای پیوندهایی به سایت‌های دیگر باشد. ما مسئولیتی در قبال محتوای این سایت‌ها و سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها نداریم. توصیه می‌کنیم پیش از استفاده از آن سایت‌ها، سیاست‌های حریم خصوصی‌شان را مطالعه نمایید.
۱۲. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است گاهی این سیاست را به‌روزرسانی کنیم تا مطابق با قوانین جدید یا تغییرات خدماتمان باشد. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا خواهد بود. شما می‌توانید تاریخ آخرین به‌روزرسانی را در پایین صفحه مشاهده کنید.
اگر تغییرات اساسی در شیوه استفاده از داده‌ها رخ دهد، از طریق ایمیل یا پیام‌رسانی به شما اطلاع می‌دهیم.
۱۳. تماس با ما
اگر درباره این سیاست سوال، نگرانی یا درخواست خاصی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
-
ایمیل: info@almazzeh.ir
-
شماره تماس: 021-28423843
-
فرم تماس در سایت
-
شبکه‌های اجتماعی رسمی المزه
ما همیشه آماده‌ایم تا پاسخگوی سوالات شما باشیم.